CONDICIONES DE GARANTÍA Y MANTENIMIENTO DEL LECTOR GESVI DURANTE EL PRIMER AÑO.
Información en http://www.gesvi.es/guia/doc_sopor.swf
SPA INTERNET facilitará soporte telefónico ó por e-mail durante un año desde la compra, de las consultas que realice el COMPRADOR hotel para el correcto funcionamiento de la lectura de los documentos con códigos OCR.
Spa facilitará sin cargo, las actualizaciones de software que realice de nuevos documentos o mejoras en el software GESVI.Incluye las reparaciones de piezas y mano de obra en averías por defectos de fabricación. No estando incluidas las roturas por mal uso o no seguir las indicaciones de MANTENIMIENTO. 
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En el caso de mal funcionamiento, deberá enviar un e-mail a soporte@spa.es , indicando número de lector, y detalle de los síntomas detectado.
Spa Internet se pondrá en contacto con el cliente por e-mail o teléfono para solucionar la avería. Si no fuese posible la reparación por e-mail o teléfono el COMPRADOR lo enviará a al servicio oficial técnico, a la dirección facilitada por Spa Internet , realizar la reparación
Sera totalmente necesario, el envío un embalaje que garantice la seguridad y protección de golpes durante el transporte NO admitiéndose en el servicio técnico equipos que vengan mal embalados. Una vez reparada, el envió se realizará a portes pagados en el plazo de tres días laborables.
En el caso de ser avería ajena a defecto de fabricación, o rotura por golpes, el Servicio Técnico enviará presupuesto detallado del importe de la reparación para la aceptación y pago por el cliente Si la reparación durase más de 7 días y la avería se deba a defectos de fabricación, el servicio técnico , sustituirá por un nuevo equipo mientras dure la reparación.
El COMPRADOR deberá realizar el MANTENIMIENTO indicado en el apartado siguiente, necesarios para el correcto funcionamiento.
Cada vez que se pasen 1.000 documentos. Efectuar labor de limpieza con la bayeta de limpieza y utilizar el útil (bastoncito) de limpieza que se suministra junto con el equipo, con el fin de eliminar los residuos, otros objetos y polvo que pudiese haber entrado en el equipo durante el uso.
Después de pasar 5.000 documentos o antes, en casos de ambiente de polvo, humedad o suciedad es recomendable realizar en el servicio técnico un una limpieza de rodillos y lentes, para lo que se procederá en el taller al desmontaje, revisión y engrase del equipo.
Sustitución de los Rodillos de arrastres cada 5.000 documentos.
El no realizar el mantenimiento anula la garantía de las piezas y mano de obra.
No está incluida en la garantía: la limpieza interior o exterior y las averías producidas por golpes, caída, durante el trabajo o en el envío.
El COMPRADOR se asegurará de enviar el equipo al Servicio Tecnico con un embalaje protegido que garantice que cualquier golpe no llegue a dañar el equipo.
ACTUALIZACIÓN DE DE LICENCIA / ACTUALIZACION DE SOFTWARE Y NUEVOS DOCUMENTOS / SERVICIO ASISTENCIA ON-LINE
Las licencia de software compatible con el sistema que tenga el COMPRADOR que salgan al mercado a partir del segundo año y sucesivos, podrán ser adquiridas por el comprador o suscribirse al suministro periódico.
Anualmente 30 días antes del vencimiento de la licencia y servicios, se pasará al COMPRADOR una factura por el importe de 20€ mensuales por los 12 meses siguiente y da derecho durante ese año a:
Las reparaciónes por avería del equipo se realizará en los talleres previo presupuesto.
Para cualquier discrepancia, las partes se someten al tribunal de arbitraje de la Cámara de comercio de Sevilla y a aceptar sus reglas y veredictos.
Es necesario realizar MANTENIMIENTO de limpieza de los rodillos y lente cada 5.000 lecturas o antes si las condiciones de uso o limpieza lo requirieran.
La no realización del mantenimiento puede anular la garantía incluso en el primer año. El precio de mantenimiento incluye el desmontaje y limpieza de todo el equipo y sustitución de las piezas defectuosas Precio por realización de MANTENIMIENTO es 200 € mas IVA, incluido limpieza y engrase. No incluido los portes.
La compra del equipo representa la aceptación de las condiciones de garantía, uso de licencia y condiciones de mantenimiento.
